Sinds 1 september 2026 moet u in België een helm dragen als u op een elektrische step rijdt die sneller kan dan 20 km/u. Deze nieuwe richtlijn van de Federale Overheidsdienst Mobiliteit is bedoeld om het aantal ongevallen met letsel terug te dringen. In 2025 kwamen 13 mensen om het leven na een ongeval op een elektrisch aangedreven step.  

Voor welke steps is een helm verplicht? 

De meeste e-steps die u in de winkel of online koopt kunnen sneller dan 20km/u. Daarvoor geldt dus vanaf nu de helmplicht. Deelsteps zijn meestal beperkt tot 20km/u en u hoeft er dus geen helm voor mee te nemen.  

Steps die sneller gaan dan 25km/u zijn aan speciale regels onderworpen en kunnen na controle in beslag genomen worden, los van de helmplicht. Ze zijn zo krachtig dat ze niet in de wettelijke categorie ‘elektrische step’ vallen.  

Let hier op voor u een step koopt 

• Kijk vóór u een step koopt goed naar het vermogen en informeer u over de Belgische regelgeving, zeker als u de step in het buitenland koopt.  
• Vraag het gelijkvormigheidsbewijs van de step bij aankoop en steek het origineel of een kopie op zak als u gaat rijden. De politie kan dit controleren en bij twijfel kan het gelijkvormigheidsbewijs voorkomen dat uw step in beslag genomen of vernietigd wordt. 

Elektrische steps en verzekeringen in België 

Voor een elektrische step die beperkt is tot 25 km/u is een specifieke verzekering meestal niet verplicht in België. Maar het kan wel slim zijn om een extra verzekering te hebben. 

P&V biedt een verzekering voor uw elektrische step en voor uzelf. Daarmee bent u gedekt voor steps, fietsen, elektrische fietsen, elektrische skateboards, monowheels, hoverboards en andere vervoermiddelen die onder de noemer “zachte mobiliteit” vallen.

De mogelijke waarborgen van deze verzekering zijn: 

• Diefstal
• Materiële schade
• Pechbijstand
• Bepaalde lichamelijke schade
• Rechtsbijstand. 

Medische kosten na een ongeval 

De verzekering Ongevallen privéleven van P&V betaalt de medische kosten die uw ziekenfonds niet terugbetaalt. Daarnaast krijgt u een vergoeding bij blijvende ongeschiktheid én kunt u kiezen voor een vergoeding als u tijdelijk ongeschikt bent. 

Kosten voor schade van anderen

De familiale verzekering (BA Gezin) van P&V dekt de financiële gevolgen van uw burgerlijke aansprakelijkheid voor de lichamelijke en materiële schade die u toebrengt aan een ander. Bijvoorbeeld wanneer u tijdens het steppen per ongeluk iemand aanrijdt. 

Als uw elektrische step meer dan 25 km/u kan rijden, dan zijn er mogelijk aanvullende verzekeringsverplichtingen. Informeer u dus goed zodat u correct verzekerd bent. 

Bent u goed verzekerd op uw step? 

Bent u goed verzekerd op uw step of met uw deelstep-abonnement in België en in het buitenland? Uw P&V-adviseur overloopt graag met u hoe u verzekerd bent en of er mogelijkheden zijn om uw verzekeringen te optimaliseren. Dankzij onze 170 kantoren in België vindt u altijd een adviseur bij u in de buurt. 

 

Vóór u een overeenkomst afsluit, verzoeken wij u steeds de informatiefiche, de algemene voorwaarden, de beperkingen, de uitsluitingen en alle andere documenten met betrekking tot het product te raadplegen. 

Deze documenten zijn beschikbaar op de productpagina's van deze website en bij uw P&V-adviseur. 

De verschillende verzekeringsproducten zijn onderworpen aan het Belgisch recht. De duur van de overeenkomst wordt bepaald in de bijzondere voorwaarden. 

Voor vragen of problemen kan u terecht bij uw P&V-adviseur. Bij klachten kan u ook contact opnemen met de klachtendienst of ombudsman.  

Als klant bent u beschermd door de gedragsregels voor verzekeringen. U kan ook de volledige juridische informatie raadplegen.

Uw woning verhuren via Airbnb kan een mooi extra inkomen opleveren. Vergeet wel niet om rekening te houden met de wettelijke vereisten en verzekeringsverplichtingen voor verhuurders.

Goed om weten: de regels variëren naargelang het gewest waarin uw woning zich bevindt: het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, Wallonië of Vlaanderen.

Wat zijn de wettelijke verplichtingen als u uw woning wilt verhuren via Airbnb?

Vlaanderen

In Vlaanderen moet u voldoen aan de regels van het Vlaams Logiesdecreet:

• Omgevingsvergunning: Verhuurders hebben in principe een omgevingsvergunning nodig, maar in sommige gevallen kan de vergunningsplicht wegvallen. Meer info vindt u op deze website.
• Aanmelding bij Toerisme Vlaanderen: Als u toeristen tegen betaling bij u laat overnachten, moet u uw woning aanmelden bij Toerisme Vlaanderen. Dat kan online.
• Brandveiligheid: Uw woning moet voldoen aan brandveiligheidsnormen en u moet over een brandveiligheidsattest beschikken.

Lees hier meer over de minimale kwaliteitsvereisten voor toeristische logies in Vlaanderen.

Brussels Hoofdstedelijk Gewest

In het Brussels Hoofdstedelijk Gewest moet u als verhuurder van een privéwoning voldoen aan de volgende vereisten:

• Registratieplicht: u moet uw woning laten registreren bij Brussel Economie en Werkgelegenheid. U ontvangt dan een inschrijvingsnummer dat u zichtbaar aan uw vakantiewoning moet bevestigen.
• Brandveiligheid: De woning moet voldoen aan strikte brandveiligheidsnormen. U moet beschikken over een brandveiligheidsattest of een vereenvoudigd controleattest. Dat is vijf jaar geldig. Zes maanden voor het vervalt, moet u een hernieuwing aanvragen.
• Stadsplanning: Voor bepaalde gebouwen kan een stedenbouwkundige vergunning nodig zijn om de woning als vakantieverblijf te mogen verhuren.

Meer informatie vindt u op de website van Brussel economie en werkgelegenheid.

Wallonië

In Wallonië zijn dit de regels:

• Registratie: Verhuurders moeten hun vakantieverblijf registreren bij het Commissariat général au Tourisme (CGT) en een verklaring op erewoord afleggen. Ze moeten voldoen aan de vier basisvoorwaarden opgelegd door het Waalse Wetboek voor Toerisme.
• Brandveiligheid: Net als in Brussel en Vlaanderen moeten verhuurders ervoor zorgen dat hun woning voldoet aan de brandveiligheidsvoorschriften en beschikken over een brandveiligheidsattest of vereenvoudigd controleattest.

Meer details vindt u op de website van Wallonie Toerisme CGT.

Wat voor heel België geldt:

• U moet eigenaar zijn van de woning.
• U mag niet veroordeeld zijn voor een misdrijf.
• De duur van de overnachting moet minstens een nacht zijn (dus niet enkele uren).
• Uw woning moet voldoen aan een aantal basisvereisten qua veiligheid en kwaliteit.

Goed om weten: Het verkrijgen van bepaalde documenten kan tijd in beslag nemen, dus vraag ze zeker goed op voorhand aan.

En wat met de verzekeringen?

Naast het voldoen aan de wettelijke formaliteiten, zijn er ook specifieke verzekeringen die verhuurders moeten afsluiten om zichzelf en hun gasten te beschermen.

• Burgerlijke aansprakelijkheidsverzekering Uitbating: Deze verzekering voor het verblijf en de uitbating ervan is verplicht voor alle verhuurders. Ze dekt de schade die veroorzaakt wordt aan derden (zoals gasten) tijdens hun verblijf.
• Brandverzekering: U moet een brandverzekering voor het gebouw en de inboedel afsluiten

Tip: De brandverzekering van P&V biedt een volledige bescherming voor uw woning, zowel voor huurders als voor eigenaars. U kunt de basiswaarborgen naar eigen keuze aanvullen en mag rekenen op een uitgebreide bijstand en een snelle schaderegeling. Bovendien valt in een aantal gevallen de vrijstelling weg. Uw P&V-adviseur vertelt u er graag meer over.

Goed om weten: Met AirCover biedt Airbnb een identiteitsverificatie van uw gasten en een schadevergoeding tot 3 miljoen dollar voor eventuele schade aan uw woning of bezittingen, veroorzaakt door gasten (of hun huisdieren). En als u een Airbnb-boeking moet annuleren door schade door gasten, komt u in aanmerking voor een vergoeding voor gederfde inkomsten. Meer informatie vindt u op de website van Airbnb.

Meer weten?

Het verhuren van uw woning kan zeker interessant zijn om extra inkomsten op te leveren, maar bekijk toch eerst grondig de lokale regelgeving. Voor al uw vragen rond verzekeringen, kunt u terecht bij uw P&V-verzekeringsadviseur. Hij beantwoordt ze met plezier.

Bronnen: Toerisme Vlaanderen, Brussel Economie en Werkgelegenheid, de Tijd, Wallonie Tourisme CGT, AirBnB  

Dit document is een reclamedocument met daarin algemene informatie over de verzekering P&V Woning ontwikkeld door P&V, een merk van P&V Verzekeringen, en waarop het Belgische recht van toepassing is. Om uw risicoprofiel te bepalen, hanteren we enkele segmentatiecriteria. Op deze verzekering zijn uitsluitingen, beperkingen en voorwaarden in verband met de verzekerde risico’s van toepassing. We verzoeken u dus om de algemene voorwaarden en de IPID-fiche aandachtig te lezen vóór de onderschrijving. Ze zijn beschikbaar op de website www.pv.be of op eenvoudig verzoek bij een P&V-adviseur. De verzekeringsovereenkomst wordt aangegaan voor één jaar met stilzwijgende verlenging.

Bij eventuele klachten kunt u contact opnemen met een P&V–adviseur, uw bevoorrechte gesprekspartner voor al uw vragen. Hij/Zij zal alles doen om u zo goed mogelijk te helpen. U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met de dienst Klachtenmanagement van P&V die uw klacht of opmerking zorgvuldig zal onderzoeken. Deze dienst zal de verschillende partijen trachten te verzoenen en naar een oplossing zoeken. U kunt contact opnemen per post (Klachtenmanagement, Koningsstraat 151, 1210 Brussel), via e–mail (klacht@pv.be) of telefonisch (02/250.90.60). Als u niet akkoord gaat met de voorgestelde oplossing, dan kunt u zich wenden tot de Ombudsdienst van de Verzekeringen (de Meeûssquare 35 te 1000 Brussel), telefonisch 02/547.58.71 of via e–mail (info@ombudsman-insurance.be) (www.ombudsman-insurance.be).

Als klant bent u beschermd door de gedragsregels inzake verzekeringen.

Voor persoonlijk advies of een verzekeringsofferte neemt u best contact op met een van onze adviseurs. U kunt ook de volledige juridische informatie raadplegen.

Woningbranden eisen in België elk jaar tientallen levens. In 2023 stierven 63 mensen bij 49 woningbranden, in 2024 steeg dat naar minstens 75, waarna 2025 een daling liet zien naar 56 doden.

Dat onderstreept hoe belangrijk preventie blijft.

Waarom ontstaan de meeste woningbranden in de keuken?

De keuken is de ruimte waar de meeste woningbranden ontstaan. Logisch, met gas, een open vlam, olie en elektische apparaten dicht bij elkaar.

Met onze 11 eenvoudige tips beperkt u het risico op een keukenbrand aanzienlijk.

Hoe kunt u een keukenbrand voorkomen tijdens het koken?

U voorkomt een keukenbrand vooral door bij het koken in de buurt te blijven, brandbare materialen uit de buurt van het fornuis te houden, veilig te frituren en elektrische toestellen correct te gebruiken.

1.    Blijf in de buurt van het fornuis
Laat potten of pannen nooit onbewaakt op het vuur. Verstrooid of snel afgeleid? Gebruik dan een kookwekker of de alarmfunctie van uw gsm. 

2.    Draai panstelen naar binnen en kook achteraan het fornuis
Zo vermijdt u dat iemand tegen de pan botst.

3.    Houd brandbaar materiaal weg van de kookplaat
Houten lepels, keukenpapier en handdoeken en gordijnen horen op veilige afstand van uw fornuis.

4.    Frituur veilig
Frituur niet in een wok of gewone pan zonder thermostaat. Gebruik een goedgekeurde friteuse op een stabiele plek en verlaat die nooit tijdens gebruik. Ververs het vet ongeveer om de 10 beurten.

5.    Schone dampkap = veiliger koken
Reinig of vervang de filter om de 3 maanden. Zo verkleint u het risico dat een vlam in de pan overslaat naar de dampkap.

6.    Let op met oudere toestellen
Vintage is charmant, maar elektrische veiligheid primeert. Overweeg vervanging als het toestel warm wordt, vonkt of beschadigde snoeren heeft.

7.    Gebruik geen verdeelstekker voor zware keukenapparaten
Sluit elektrische keukenapparaten rechtstreeks aan op het stopcontact en trek de stekker uit van toestellen die u niet gebruikt.

8.    Microwave/microgolf: gebruik geschikt materiaal
Gebruik hittebestendig kookgerei. Als u eten opwarmt in een microgolfoven, sluit dan de pot of schaal niet hermetisch af zodat de stoom kan ontsnappen.

9.    Kook niet onder invloed of als u slaperig bent
Begin niet te koken als u in de vroege uurtjes thuiskomt of te veel hebt gedronken. Uitstel is veiliger dan vergeten potten op het vuur.

10.    Kinderen en huisdieren op veilige afstand
Zorg voor een kindvrije zone rond het fornuis.

11.    Voorzie de juiste brandhulpmiddelen
Hang een blusdeken (EN 1869) binnen handbereik en overweeg een draagbare blusser (schuim/poeder). Oefen vooraf. Voor keukens is een hittemelder of een rookmelder net buiten de keuken aan te raden.

Wat moet u doen bij een vlam in de pan of vetbrand?

• Zet de warmtebron uit.
• Dek de pan af met een passend deksel of een blusdeken.
• Giet nooit water op brandende olie of vet.
• Verplaats de pan niet.
• Laat afkoelen. 

Wanneer belt u 112 bij een brand?

Bij brand staat uw veiligheid altijd voorop. Als het vuur zich verspreidt of niet snel en veilig kan worden geblust, verlaat dan onmiddellijk de woning en bel 112 zodra u zich in veiligheid bevindt.

Als u de hulpdiensten belt, bevindt u zich meestal in een stressvolle situatie. Het is belangrijk dat u de volgende informatie meedeelt aan de operator:

• de juiste locatie (woonplaats, straat en huisnummer)
• wat er precies gebeurd is
• of er gewonden zijn
• wie u bent.

Zijn rookmelders verplicht in België?

Rookmelders waren al verplicht in Vlaanderen en Wallonië; in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest geldt een volledige verplichting sinds 2025.

Lees ook: Rookmelders kunnen uw leven redden 

Kies een goede brandverzekering voor uw woning

Een keukenbrand voorkomen vraagt vooral aandacht voor een aantal eenvoudige gewoonten. Door veilig te koken, uw toestellen goed te onderhouden en de juiste brandpreventiemiddelen te voorzien, verkleint u het risico op brand aanzienlijk.

De brandverzekering van P&V is een sterke basisverzekering waarbij u zelf kiest welke extra’s u wilt verzekeren en hoe de schade hersteld wordt.

Meer weten? Uw P&V-adviseur beantwoordt graag al uw vragen. Contacteer hem voor een vrijblijvende offerte op maat.

Veelgestelde vragen 

 

Wat is de meest voorkomende oorzaak van een woningbrand?

Veel woningbranden ontstaan tijdens het koken, door defecte elektrische toestellen of door onvoorzichtig gebruik van vuur en warmtebronnen.

Wat is de grootste oorzaak van een keukenbrand?

Onoplettendheid tijdens het koken is een van de belangrijkste oorzaken van keukenbranden. Vooral oververhitte olie, vergeten kookplaten en defecte elektrische toestellen zorgen regelmatig voor brand.

Mag ik water gebruiken bij een vetbrand?

Nee. Water veroorzaakt een explosieve steekvlam bij brandend vet of olie.

Zijn rookmelders verplicht in België?

Ja. In Vlaanderen, Wallonië en sinds 2025 ook in Brussel gelden verplichtingen. 

Lees ook: Rookmelders kunnen uw leven redden.

Mag een rookmelder in de keuken hangen?

Dat wordt meestal afgeraden. Door kookdampen kunnen rookmelders ongewenst afgaan. Plaats daarom bij voorkeur een rookmelder net buiten de keuken of kies voor een hittemelder in de keuken.

Is een blusdeken verplicht?

Nee, maar een blusdeken volgens norm EN 1869 wordt sterk aanbevolen.

 

Bronnen: P&V Groep Claims Non-Life Expertise en Onderzoek, VRT NWS, Oscare vzw, Brandweerzone Centrum, FOD Binnenlandse Zaken en VVSG/Netwerk Brandweer

 

Dit artikel werd bijgewerkt op 7 september 2026

 

Dit blogartikel houdt reclame in over de brandverzekering P&V Ideal Woning, ontwikkeld door P&V, een merk van P&V Verzekeringen, waarop het Belgisch recht van toepassing is. Op deze verzekering zijn uitsluitingen, beperkingen en voorwaarden in verband met de verzekerde risico’s van toepassing.

We verzoeken u dus om de algemene voorwaarden en de IPID–fiche of productpagina aandachtig te lezen vóór de onderschrijving door te klikken op de respectievelijke productnamen in de toelichting hierboven. Ze zijn beschikbaar op deze website of op eenvoudig verzoek bij een P&V-adviseur.

De verzekeringsovereenkomst wordt aangegaan voor een periode aangegeven in de voorwaarden van het contract, met stilzwijgende verlenging. 

Bij eventuele klachten kunt u contact opnemen met een P&V–adviseur, uw bevoorrechte gesprekspartner voor al uw vragen. Deze zal alles doen om u zo goed mogelijk te helpen. 

U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met de dienst Klachtenmanagement van P&V die uw klacht of opmerking zorgvuldig zal onderzoeken. Deze dienst zal de verschillende partijen trachten te verzoenen en naar een oplossing zoeken. U kunt contact opnemen per post (Klachtenmanagement, Koningsstraat 151, 1210 Brussel), via e-mail (klacht@pv.be) of telefonisch (02/250.90.60).

Als u niet akkoord gaat met de voorgestelde oplossing, dan kunt u zich per post wenden tot de Ombudsdienst van de Verzekeringen (de Meeûssquare 35, 1000 Brussel), telefonisch (02/547.58.71) of via e-mail (info@ombudsman-insurance.be). 

Als klant bent u beschermd door de gedragsregels inzake verzekeringen. Voor persoonlijk advies of een verzekeringsofferte neemt u best contact op met een van onze P&V-adviseurs. U kunt ook de volledige  juridische informatie raadplegen.

 

Met slechts één app hebt u alles voor uw woning meteen bij de hand. Kazazen brengt alles wat u nodig hebt overzichtelijk samen: preventie, snelle hulp, herstellingen, energietips, slimme toestellen, weerswaarschuwingen én een eenvoudige digitale schadeaangifte.

Het is een praktische oplossing waar u elke dag echt iets aan hebt. Daarom zal ook uw P&V-adviseur ze met plezier aanbevelen. 

Alle functies die u nodig hebt, gebundeld in één app
 

• Realtime weerswaarschuwingen
  U ontvangt realtime waarschuwingen voor heel België zodra er een belangrijk weerverschijnsel op komst is, zoals hevige regen, sterke wind, onweer of sneeuw. Zo kunt u tijdig maatregelen nemen en onaangename verrassingen vermijden. 
   
• Dringende bijstand, dag en nacht
  Bij een dringend schadegeval is er 24 uur op 24, 7 dagen op 7 hulp beschikbaar. Zo staat u er nooit alleen voor wanneer er echt iets misgaat. 
   
• Altijd een gekwalificeerde hersteller binnen handbereik
  Een kapotte boiler, verwarming die weigert, een defect slot… Via Kazazen vindt u snel een betrouwbare hersteller tegen een transparante prijs. Geen uren zoeken, geen stress, gewoon meteen hulp.
   
• Schade aangeven gaat snel en simpel 
  Een schadegeval doorgeven kan nu simpel via de app: u laadt foto’s en documenten rechtstreeks op via uw smartphone. Uw P&V‑adviseur ontvangt de informatie meteen en neemt de opvolging van u over. Snel, correct en papierloos. 
   
• Slim energie besparen
  Kazazen helpt u bewuster om te gaan met energie. U krijgt advies op maat én toegang tot voordelige groepsaankopen voor energiecontracten en zonnepanelen. Zo bespaart u niet alleen geld, maar ook energie. 
   
• Slimme preventie voor een veiligere woning
  Een waterlek, te hoge luchtvochtigheid of een opvallende temperatuurstijging kan grote schade veroorzaken. Dankzij de koppeling met slimme apparaten, zoals sensoren, camera’s en detectoren, krijgt u tijdig een waarschuwing. Zo voorkomt u schade nog vóór die ontstaat. 

Exclusieve voordelen voor P&V‑klanten
 

Kazazen is exclusief voor P&V‑klanten met een brandverzekering. Als klant geniet u bovendien van extra voordelen: 

• voordeelprijzen op slimme toestellen van Konyks 
• tot 240 euro korting op de installatie van een Securitas‑alarmsysteem 
• tot 30% korting op de optionele diefstalpremie bij aankoop van een Securitas‑systeem 
• aantrekkelijke kortingen dankzij groepsaankopen bij energieleveranciers en zonnepaneelinstallateurs 

Waarom Kazazen anders is dan andere apps 

Veel apps doen één ding. Kazazen doet er minstens zes. Het is geen extra digitale last, maar een totaaloplossing die u tijd en moeite uitspaart:

• geen aparte app meer voor uw slimme toestellen 
• geen zoektocht naar vakmannen 
• geen papierwerk of afzonderlijk platform voor schade 
• geen aparte tools voor energietips of groepsaankopen 
• minder administratie, meer duidelijkheid 

En: uw P&V‑adviseur blijft uw vaste aanspreekpunt, altijd dichtbij.

 

   

 

Hoe werkt de Kazazen‑app? 

U kunt direct starten:

• Scan de QR‑code of klik op de link. 
• Meld u aan via itsme®. 
• Verken de functies of koppel uw slimme apparaten. 
• Activeer meldingen om waarschuwingen en advies te ontvangen.  

Meer weten of hulp nodig? 

Op de Kazazen‑pagina vindt u heel wat nuttige informatie en een uitgebreide FAQ.  

Toch nog vragen? Onze klantendienst helpt u graag verder:
 

• e-mail: contactcenter@pvgroup.be 
• tel: 02/250.87.09 (ma-do: 9-17 uur, vrij 9-16 uur) 

Vragen over uw verzekeringen? Contacteer dan uw vertrouwde P&V‑adviseur. Die helpt u graag verder. 

Start vandaag en ontdek hoe makkelijk woningbeheer kan zijn 

Met Kazazen wordt uw woning slimmer, veiliger en makkelijker te beheren en dat allemaal in één gebruiksvriendelijke app. 

Download Kazazen vandaag nog en ervaar zelf het gemak. 

 

Dit blogartikel houdt reclame in over de brandverzekering P&V Ideal Woning, ontwikkeld door P&V, een merk van P&V Verzekeringen, waarop het Belgisch recht van toepassing is. Op deze verzekering zijn uitsluitingen, beperkingen en voorwaarden in verband met de verzekerde risico’s van toepassing.

We verzoeken u dus om de algemene voorwaarden en de IPID–fiche of productpagina aandachtig te lezen vóór de onderschrijving door te klikken op de respectievelijke productnamen in de toelichting hierboven. Ze zijn beschikbaar op de website pv.be of op eenvoudig verzoek bij een P&V-adviseur.

De verzekeringsovereenkomst wordt aangegaan voor een periode aangegeven in de voorwaarden van het contract, met stilzwijgende verlenging. 

Bij eventuele klachten kunt u contact opnemen met een P&V–adviseur, uw bevoorrechte gesprekspartner voor al uw vragen. Deze zal alles doen om u zo goed mogelijk te helpen. 

U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met de dienst Klachtenmanagement van P&V die uw klacht of opmerking zorgvuldig zal onderzoeken. Deze dienst zal de verschillende partijen trachten te verzoenen en naar een oplossing zoeken. U kunt contact opnemen per post (Klachtenmanagement, Koningsstraat 151, 1210 Brussel), via e-mail (klacht@pv.be) of telefonisch (02/250.90.60).

Als u niet akkoord gaat met de voorgestelde oplossing, dan kunt u zich per post wenden tot de Ombudsdienst van de Verzekeringen (de Meeûssquare 35, 1000 Brussel), telefonisch (02/547.58.71) of via e-mail (info@ombudsman-insurance.be). 

Als klant bent u beschermd door de gedragsregels inzake verzekeringen. Voor persoonlijk advies of een verzekeringsofferte neemt u best contact op met een van onze P&V-adviseurs. U kunt ook de volledige  juridische informatie raadplegen.

De overvloedige regen van de voorbije dagen zorgde voor heel wat materiële schade en persoonlijke ellende. En het leed is nog niet helemaal geleden. Werd uw woning de voorbije dagen beschadigd door de wateroverlast? En hebt u een brandverzekering bij P&V? Weet dat wij er alles aan doen om u in deze moeilijke momenten zo goed mogelijk bij te staan.

Hierbij zetten we voor u op een rijtje welke stappen u het best neemt bij schade door de overstromingen.  

Stap 1. Bijstand bij noodweer

Hebt u een brandverzekering bij P&V? Dan kunt u voor dringende hulp een beroep doen op de P&V Bijstand Woning. Onze bijstandsverleners zijn te bereiken op het nummer 02 229 00 11 en dat 7 dagen op 7, 24 uur op 24. Deze bijstand zit standaard in uw brandverzekering.

Onze bijstandscentrale kan bijvoorbeeld een vakman sturen om dringende beschermingswerken uit te voeren. En als uw woning onbewoonbaar is, wordt uw inboedel veilig opgeslagen, er wordt huisvesting voor u gezocht …

Stap 2. Eigenaar of huurder

Bent u eigenaar van een woning, dan geeft u de schade aan, aan uw brandverzekeraar.

Huurt u uw woning? In dat geval moet u uw huisbaas op de hoogte brengen van de schade, maar het is aan hem om de schade bij zijn eigen verzekeringsmaatschappij aan te geven. Contacteer wel zelf uw brandverzekeraar voor de schade aan uw inboedel.

Stap 3. Contacteer uw P&V-adviseur

Contacteer zo snel mogelijk uw P&V-adviseur om samen alle nodige gegevens te verzamelen voor de schadeaangifte bij P&V. Denk hierbij aan:

• uw naam en adresgegevens
• uw polisnummer
• de datum en plaats van het schadegeval
• de precieze omstandigheden en oorzaak van de schade
• een eventuele raming van de opgelopen schade
• foto’s van de schade
• uw rekeningnummer

Bewaar ook de facturen van eventuele dringende herstellingen.

Stap 4. Zorg ervoor dat de schade niet erger wordt

Bij een overstroming, breng uzelf, uw naasten en uw huisdieren in veiligheid.

Voor u de schade herstelt, wacht u op groen licht van uw P&V-adviseur. Ondertussen kunt u wel al enkele maatregelen nemen om verdere schade te beperken:

• Probeer de meubels op een droge plaats te zetten en te laten drogen.
• Reinig zo snel mogelijk de vloeren/muren/inboedel om de schade te beperken.
• Eventueel kunt u een noodreparatie uitvoeren, maar wel steeds in overleg met uw P&V-adviseur.

Belangrijk: Bewaar alle beschadigde stukken en maak veel en duidelijke foto’s: zo hebt u bewijsmateriaal van uw schade. Deze ‘reddings- en behoudskosten’ worden trouwens ook vergoed door uw brandverzekering.

Stap 5. Erkenning als natuurramp

Soms vraagt uw gemeente- of stadsbestuur om een formulier in te vullen met de gegevens van uw schade. Zo kan het de schade inventariseren en een aanvraag doen om het noodweer te laten erkennen als natuurramp.

Wordt het noodweer erkend als een natuurramp, dan kan het rampenfonds een deel van de schade vergoeden, maar enkel dat deel van de schade dat niet verzekerbaar is. Dat betekent dat het rampenfonds alleen de schade vergoedt die niet gedekt wordt door uw brandverzekering.

Goed om weten: Sinds 1 maart 2007 dekken alle brandverzekeringen de schade aan woonhuizen en hun inboedel door overstromingen, aardbevingen, opstuwing of overlopen van riolen, aardverschuivingen en grondverzakkingen. Voor de vergoeding van dergelijke schade kunt u dus niet rekenen op het rampenfonds, maar wel op uw brandverzekeraar. Alle informatie over het rampenfonds vindt u hier.

Stap 6. Vergoeding van uw schade

Om de schade en dus ook de schadevergoeding te kunnen inschatten, komt eventueel een  verzekeringsexpert langs. Dat hangt af van de grootte van het schadegeval:

• Bij beperkte schades is er normaal geen expert nodig. Uw P&V-adviseur regelt de schade volledig zelf of na overleg met de maatschappij. Ook in dit geval zijn een schaderaming en duidelijke foto’s noodzakelijk.
• Bij grotere of speciale schadegevallen komt er wel een expert langs. Hij bepaalt hoe groot de schade is en stelt een verslag op.

Stap 7. Herstelling van uw schade

Vanaf het moment dat u en uw P&V-adviseur het eens zijn over de schadevergoeding, kunt u starten met de herstellingswerken.

Goed om weten: De brandverzekering Ideal Woning van P&V dekt waterschade en beschermt u bij natuurrampen. Een volledig overzicht van wat er gedekt is, vindt u terug in de algemene voorwaarden van uw brandverzekering. Vraag raad aan uw P&V-adviseur.

Reken op uw P&V-adviseur

Schade aan uw woning door de overstromingen? Dan kunt u rekenen op uw P&V-adviseur. Die helpt u om de beste oplossing voor u te vinden en begeleidt u bij de schadeaangifte, tijdens het herstelproces en bij de afwikkeling. Bij een precaire huisvestingssituatie veroorzaakt door de waterschade, contacteer onze collega's van de Bijstand Woning zodat u zo snel mogelijk verder geholpen wordt.

Neem zeker ook een kijkje op de pagina Hulp bij schade door overstroming. U vindt er de antwoorden op heel wat praktische vragen.