Welke tussenpersoon voor uw verzekering?

Bij wie u een autoverzekering afsluit, speelt een belangrijke rol. In België kunt u via verschillende kanalen een verzekering afsluiten.

Soorten verzekeraars en tussenpersonen

1. Verzekeringsagent: de verbonden verzekeringsagent werkt exclusief samen met één verzekeringsmaatschappij. Hij biedt enkel verzekeringen aan van maatschappij X. Een verzekeringsagent kan ook met meerdere maatschappijen samenwerken, maar dan voor onderling niet-concurrerende producten. Bijvoorbeeld voor de brandverzekering enkel met maatschappij X, en voor de autoverzekering enkel met maatschappij Y.
2. Makelaar: deze verzekeringstussenpersoon kunt u met verschillende verzekeraars in contact brengen. Hij is niet gebonden bij het kiezen van een maatschappij. Bij een makelaar kunt u voor een brandverzekering bijvoorbeeld kiezen tussen maatschappij X, Y of Z.
3. Direct: u sluit rechtstreeks met de verzekeringsmaatschappij een contract af. Doorgaans gebeurt dat telefonisch of online. Er komt geen tussenpersoon aan te pas.
4. Bankverzekeraar: bankkantoren bieden soms ook verzekeringen aan.

Wat zijn de voor- en nadelen van de verschillende soorten tussenpersonen?

Hoe weet ik of een tussenpersoon of een verzekeringsmaatschappij betrouwbaar is?

De verzekeringsmaatschappijen moeten toegelaten zijn door de Nationale Bank van België. Tussenpersonen moeten ingeschreven worden in het register van de FSMA (Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten). Op de website van de FSMA vindt u een lijst van alle verzekeringsmaatschappijen en tussenpersonen die erkend zijn.

De FSMA vaardigt onder andere gedragsregels uit om de consument te beschermen. Sinds 30 april 2014 zijn er nieuwe, strengere regels van kracht voor het aanbieden van verzekeringsproducten. Deze principiële MiFID-regels golden eerst enkel voor de banken, maar nu ook voor de verzekeringssector.

De MiFID-regels in een notendop:

• De tussenpersoon moet het product dat hij voorstelt aan de klant grondig kennen.
• De voorgestelde oplossing moet beantwoorden aan de behoefte van de klant.
• De verzekeraars en de tussenpersonen moeten aan de klant voldoende informatie geven opdat de klant met de nodige kennis van zaken kan contracteren (voorwaarden, kosten…).
• Bij spaar- en beleggingsverzekeringen zijn er strengere voorwaarden omdat er soms risico’s voor de klant zijn.

Waar kan ik terecht voor meer informatie over verzekeraars?

De verzekeringsmaatschappijen en de tussenpersonen hebben een aantal beroepsverenigingen opgericht:

• Assuralia: de beroepsvereniging van verzekeringsmaatschappijen
• FVF: Federatie voor Verzekerings- en Financiële Tussenpersonen
• Feprabel: Fédération des courtiers d’assurance et d’intermédiaires financiers de Belgique
• Uniprabel: Overkoepelende federatie voor FVF en Feprabel
• BVVM: Beroepsvereniging van verzekeringsmakelaars
• Brocom: Samenwerking tussen makelaars en maatschappijen