Smartphone volé à l’hôtel : êtes-vous couvert ?

Vous profitez de vacances bien méritées. Après une baignade rafraîchissante dans la piscine de l’hôtel, vous retournez dans votre chambre… et constatez que votre smartphone a disparu.

Que faire dans ce cas ? Faites toujours d’abord une déclaration auprès des autorités locales. Si vous avez une assurance qui couvre le vol, prenez également contact avec votre assureur.

Votre assurance couvre-t-elle le vol même si vous êtes en voyage ? Si oui, laquelle ?

Si vous avez souscrit la garantie optionnelle « vol et vandalisme » en complément de votre assurance habitation Ideal Habitation chez P&V, cette protection est prévue, même lorsque vous êtes en voyage.

La garantie « vol et vandalisme » couvre-t-elle le vol dans tout type de logement en vacances ?

Cette garantie vous couvre contre le vol de vos effets personnels lorsque vous séjournez dans un hôtel ou une location de vacances, En Belgique ou à l’étranger.

Bon à savoir :

• Cette garantie s’applique uniquement si votre logement ou lieu de séjour ne vous appartient pas.
• Les conditions valables pour un vol à votre domicile s’appliquent ici aussi, notamment en ce qui concerne les portes, accès extérieurs et parties communes qui doivent être correctement fermés.
• Des plafonds d’indemnisation sont prévus, tant pour le vol que pour le vol avec violence.

Et si le vol a lieu dans votre résidence secondaire ?

Si vous possédez une seconde résidence en Belgique ou à l’étranger, dans ce cas, cette couverture ne s’applique pas automatiquement. Il est préférable de souscrire une assurance spécifique pour votre résidence secondaire.

Et si le vol a lieu en rue ?

Avec la garantie « vol et vandalisme », vous êtes également couvert(e) si par exemple votre sac est volé en rue, sous la menace : cette garantie couvre en effet aussi le vol avec violence, même en dehors de votre domicile.

Les dégâts d’incendie sont également couverts 

Que se passe-t-il si votre smartphone ou d’autres effets personnels comme des vêtements par exemple, sont endommagés à la suite d’un incendie dans votre chambre d’hôtel ?

Dans ce cas aussi, votre assurance peut intervenir. L’assurance habitation Ideal Habitation inclut la clause « déplacement temporaire du contenu » : cela signifie que vos biens sont couverts partout dans le monde lorsque vous les emportez temporairement en voyage (jusqu’à 180 jours). Vos biens personnels sont donc protégés comme s’ils se trouvaient chez vous.

Quelques conseils pratiques pour éviter le vol en vacances

• Rangez vos objets de valeur dans une valise que vous pouvez fermer à clé
• Utilisez, s’il y en a un, le coffre-fort de votre chambre
• Déclarez toujours le vol ou le vandalisme
• Appelez à l’aide si quelqu’un tente de vous voler vos cartes bancaires ou objets de valeur

Quelle assurance choisir pour être bien protégé en vacances ?

Un sinistre et notamment un vol peut arriver à tout le monde, aussi en vacances. Avec une assurance adaptée, vous limitez les conséquences de ce genre d’imprévu et partez en voyage plus serein(e).

Vous souhaitez en savoir plus sur l’assurance Ideal Habitation et la garantie « vol et vandalisme » ?

Contactez votre conseiller P&V, il se fera un plaisir de vous aider.

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Cet article a été actualisé le 30 juin 2026.

Ce document est un document publicitaire qui contient de l’information générale sur l'assurance  P&V Ideal Habitation développée par P&V, une marque de P&V Assurances, et qui est soumise au droit belge. Cette assurance fait l’objet d’exclusions, de limitations et de conditions applicables au risque assuré.

Nous vous invitons donc à lire attentivement les conditions générales du produit et les fiches IPID applicables à ce produit avant d’y souscrire. Elles sont à votre disposition via le site internet pv.be ou sur simple demande chez un conseiller P&V. Le contrat d’assurance est conclu pour une durée d’un mois avec reconduction tacite.

En cas de plainte éventuelle, vous pouvez contacter un conseiller P&V, votre interlocuteur privilégié pour toutes vos questions. Il/Elle fera tout son possible pour vous aider au mieux.

Vous pouvez aussi prendre directement contact avec le service Gestion des Plaintes de P&V qui examinera votre plainte ou remarque avec la plus grande attention. Il conciliera au mieux les différentes parties et essayera de trouver une solution.

Vous pouvez le contacter par lettre (Gestion des Plaintes, Rue Royale 151, 1210 Bruxelles), par e–mail (plainte@pv.be) ou par téléphone 02/250.90.60. Si la solution proposée ne vous convient pas, vous pouvez vous adresser au service Ombudsman des Assurances (Square de Meeûs 35 à 1000 Bruxelles) par téléphone (02/547.58.71) ou par e–mail (info@ombudsman-insurance.be).

En tant que client, vous êtes protégé par les règles de conduite en matière d’assurance.

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