Samen met u, ook in tijden van corona

Dringende interventies aan woningen blijven gegarandeerd tijdens deze periode. Deze bestaan in de eerste plaats uit voorlopige maatregelen (beveiligen of voorkomen van verdere schade aan uw woning). Definitieve herstellingen kunnen ook gebeuren, maar zijn afhankelijk van de voorraad grondstoffen en materialen waarover de dienstverlener nog beschikt. Als blijkt dat een definitieve herstelling momenteel onmogelijk is, dan neemt u best contact op met uw dienstverlener om een latere datum af te spreken.

Voor uw veiligheid en die van de experts stellen we voor om uw schade via video-expertise te regelen. Uw schade kan onmogelijk vanop afstand worden geëvalueerd? Dan kan er toch een expert ter plaatse komen op voorwaarde dat iedereen die aanwezig is tijdens de expertise een mondmasker draagt en dat de minimale afstand van 1,5 meter op elk moment kan worden gerespecteerd. Voor meer informatie contacteert u best uw expert of de cel Expertise van P&V op het nummer 02 250 96 83. Ook uw P&V-adviseur helpt u graag verder.

Als u arbeidsongeschikt wordt als gevolg van een coronabesmetting, bent u gedekt in uw verzekering gewaarborgd inkomen of arbeidsongeschiktheid. Arbeidsongeschiktheid als gevolg van een epidemie of pandemie wordt immers niet uitgesloten.

Als u zelf een verzekering afsloot die u beschermt bij ongevallen in uw privéleven, dan kunt u die in dit geval aanspreken. Sommige zorgcentra voorzien zelf een ongevallenverzekering voor hun vrijwilligers. En nog een optie is dat uw werkgever in aanvulling op de wettelijk verplichte arbeidsongevallenverzekering een dekking voor ongevallen in het privéleven afsloot voor zijn personeel. In dat geval kunt u aanspraak maken op deze dekking als u tijdens uw vrijwilligerswerk een ongeval hebt.

Conclusie: vóór u als vrijwilliger in een zorgcentrum aan de slag gaat, informeert u zich dus best even bij uw werkgever en bij de personeelsdienst van het zorgcentrum. Of u neemt contact op met uw P&V-adviseur.

Wie preventief in quarantaine geplaatst wordt, zonder ziek te zijn, kan geen beroep doen op zijn verzekering Gewaarborgd inkomen. Enkel arbeidsongeschiktheid als gevolg van een ziekte of ongeval (indien voorzien in de waarborg) is verzekerd.

De bijstand die we momenteel kunnen bieden in het buitenland, hangt af van de veiligheidsmaatregelen van het land waarin u zich bevindt, van eventuele problemen die onze medische bijstandsverleners ter plaatse ondervinden en van de richtlijnen van onze regering op het vlak van repatriëring. Afhankelijk van de situatie zoeken we de beste oplossing voor onze verzekerden, maar dat zal soms wat meer creativiteit en tijd kosten dan normaal.

Uiteraard.  U kunt op elk moment een beroep doen op de bijstand van P&V voor informatie, toelichting of advies over uw bestemming. We informeren u ook over de gezondheidssituatie, de geldende reglementeringen, en de mogelijkheden over terugvluchten enz.

In welk land u zich ook bevindt of welke kleurcode er ook geldt, u kunt op hulp rekenen. Deze tegemoetkoming wordt voorzien binnen de grenzen van de in uw contract onderschreven waarborgen. Als u door een coronabesmetting in het ziekenhuis moet worden opgenomen, wordt u als ziek beschouwd en krijgt u een tegemoetkoming voor uw medische en ziekenhuiskosten. Eventueel wordt u een verlenging van uw verblijf of een repatriëringsmogelijkheid voorgesteld.

Het spreekt voor zich dat de bijstand van P&V zal gebeuren in functie van de sanitaire en reglementaire context van het land waarin u zich bevindt en de maatregelen die in België van toepassing zijn voor de terugkeer vanuit het buitenland. Onze geneesheren zullen een evaluatie maken van de te nemen maatregelen, in uw belang en rekening houdend met de besmettingsrisico 's bij een eventueel vervoer.

In welk land u zich ook bevindt of welke kleurcode er ook geldt, u kunt op hulp rekenen. Deze tegemoetkoming wordt voorzien binnen de grenzen van de in uw contract onderschreven waarborgen. Een verlenging van uw verblijf of een repatriëring behoort tot de mogelijkheden.

Het spreekt voor zich dat de bijstand van P&V zal gebeuren in functie van de sanitaire en reglementaire context van het land waarin u zich bevindt en de maatregelen die in België van toepassing zijn voor de terugkeer vanuit het buitenland.

Moet u vanwege uw quarantaine langer ter plaatse blijven dan verwacht? De bijstand van P&V kan een terugvlucht organiseren zodra u een negatieve test kunt afleggen.

In welk land u zich ook bevindt of welke kleurcode er ook geldt, u kunt op hulp rekenen. 

Omdat u niet ziek bent, bieden we echter geen tegemoetkoming bij de  verlenging van uw verblijf of uw repatriëring.

De bijstand van P&V kan u wel passende oplossingen voorstellen (hotel, vervoer, terugvlucht …) zodat u, zolang dat nodig is, ter plaatse kunt verblijven en zo snel mogelijk naar België terug te keren. Als u besluit om gebruik te maken van de voorgestelde verblijfs- of transportopties, dan doet u dat op eigen kosten.

In welk land u zich ook bevindt of welke kleurcode er ook geldt, u kunt op hulp rekenen. Bij overlijden van een naast familielid kunt u altijd naar België worden gerepatrieerd, volgens de voorwaarden van uw contract.

Het spreekt voor zich dat de bijstand van P&V zal gebeuren in functie van de sanitaire en reglementaire context van het land waarin u zich bevindt en de maatregelen die in België van toepassing zijn voor de terugkeer vanuit het buitenland. Dit kan een invloed hebben op de voorgestelde oplossingen en de voorwaarden van de repatriëring. 

Gebeurtenissen als een ongeval, een overval, een brand, een inbraak, een aanslag of een overlijden zijn vaak heel traumatiserend. Als u daar nood aan hebt, dan kunt u een beroep doen op de bijstand van P&V voor professionele hulp van een psycholoog. Afhankelijk van wat er is gebeurd, kan deze één of meerdere sessies (individueel of in groepsverband) voor u organiseren. Samen met IMA neemt de bijstand van P&V de kosten van (maximum) vijf sessies ten laste. 

U blijft in elk geval alle bijstandsprestaties genieten volgens de waarborgen die u in uw contract hebt afgesloten. Weet dat al onze bijstandsverleners strikte protocollen hanteren wanneer ze u helpen, zowel in België als in het buitenland.

Zo worden bepaalde prestaties aangepast georganiseerd om de gezondheidsvoorschriften na te leven en de besmettingsrisico 's te beperken. Twee voorbeelden:

• Vroeger kon een pechverhelper uw voertuig naar een garage slepen en de inzittenden van het voertuig meenemen in zijn bestuurderscabine. Nu kunnen bepaalde passagiers zo nodig per taxi naar daar worden vervoerd (met aangepaste taxi 's om besmettingsgevaar te vermijden).
• De verhuurkantoren van vervangwagens passen zeer strikte hygiënemaatregelen toe. Dit impliceert soms dat onze bijstandsverleners meer kilometers moeten afleggen om het gehuurde voertuig op te halen. 

In deze voorbeelden en in alle andere gelijkaardige gevallen neemt de bijstand van P&V de eventuele extra kosten verbonden aan de naleving van de sanitaire maatregelen integraal ten laste.