Avec vous, aussi en temps de crise

Les interventions urgentes aux habitations restent garanties pendant cette période. Elles consistent le plus souvent en mesures provisoires (sécuriser ou éviter d'autres sinistres) pour lesquelles les prestataires de services disposent encore de suffisamment de matériel.

Des réparations définitives peuvent aussi avoir lieu, mais dépendront du stock de matières premières et de matériaux dont dispose encore le prestataire de services. S'il s'avère qu'une réparation définitive est actuellement impossible, nous vous conseillons de contacter votre prestataire de services pour convenir d'une date ultérieure.

Pour votre sécurité et celle des experts, nous vous encourageons à régler vos sinistres par le biais d'une expertise vidéo. Impossible d'évaluer votre sinistre à distance ? Dans ce cas, un expert peut tout de même se rendre sur place à condition que chaque personne présente lors de l'expertise porte un masque et que la distance minimale de 1,5 mètre puisse être respectée à tout moment. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à contacter votre expert ou la cellule Expertise de P&V au 02 250 96 83. Votre conseiller P&V se fera également un plaisir de vous renseigner.

L’incapacité de travail suite à une contamination corona, est couverte par l’assurance revenu garanti ou incapacité de travail. L’incapacité de travail conséquence d’une épidémie ou d’une pandémie n’est pas exclue.
 

Si vous avez souscrit une assurance qui vous protège en cas d'accidents dans le cadre de la vie privée, vous pourrez y faire appel. Certains centres de soins disposent toutefois d'une assurance accidents pour leurs bénévoles. Une autre option existe si votre employeur a souscrit pour son personnel une couverture accidents vie privée en complément à l’assurance accidents du travail légalement obligatoire. Dans ce cas, vous pouvez faire appel à cette couverture si vous avez un accident en tant que bénévole.

Conclusion : avant d’aller travailler en tant que bénévole dans un centre de soins, nous vous conseillons donc de vous informer auprès de votre employeur et du service du personnel du centre de soins. Ou contactez votre conseiller P&V.

Celui qui est placé en quarantaine à titre préventif, sans être malade, ne peut pas bénéficier de son assurance revenu garanti. Seule l’incapacité de travail due à une maladie ou un accident (si cette garantie est prévue) est assurée.

L'assistance que nous pouvons offrir actuellement à l'étranger dépend des mesures de sécurité du pays dans lequel vous vous trouvez, des éventuels problèmes rencontrés par nos prestataires d'assistance médicale sur place, et des directives de notre gouvernement en matière de rapatriement. En fonction de la situation, nous rechercherons la meilleure solution pour vous, mais cela demandera parfois un peu plus de temps et de créativité que d'habitude.

Bien entendu. Vous n’êtes jamais seul. Vous pouvez à tout moment faire appel à l’assistance de P&V pour obtenir des informations, clarifications ou conseils quant à votre destination. Nous vous informons également sur la situation sanitaire, les réglementations en vigueur, les possibilités de vol retour, etc.

Quel que soit le pays dans lequel vous vous trouvez ou son code couleur, vous pouvez bénéficier d’une aide. Cette intervention sera organisée dans les limites des garanties souscrites dans votre contrat. Dans le cas où vous devez être hospitalisé en raison d’une contamination au coronavirus, vous serez considéré comme malade et bénéficierez d’une prise en charge de vos frais médicaux et d’hospitalisation. Une prolongation de votre séjour ou une possibilité de rapatriement pourra vous être proposée, le cas échéant.

Il est évident que l'assistance de P&V interviendra en fonction du contexte sanitaire et réglementaire du pays dans lequel vous vous trouvez ainsi que des mesures qui s’appliquent en Belgique pour les retours depuis l’étranger. Une évaluation sur les mesures à prendre sera effectuée par nos médecins, dans votre intérêt et en tenant compte des risques de contagion lors d'un transport éventuel.

Quel que soit le pays dans lequel vous vous trouvez ou son code couleur, vous pouvez bénéficier d’une aide. Cette intervention sera organisée dans les limites des garanties souscrites dans votre contrat. Une prolongation de votre séjour ou une possibilité de rapatriement font partie des possibilités.

Il est évident que l'assistance de P&V interviendra en fonction du contexte sanitaire et réglementaire du pays dans lequel vous vous trouvez ainsi que des mesures qui s’appliquent en Belgique pour les retours depuis l’étranger.

Vous devez rester sur place plus longtemps que prévu, dans le cadre de votre quarantaine ? Un vol retour pourra être organisé par l’assistance de P&V dès que vous pourrez présenter un test négatif.

Quel que soit le pays dans lequel vous vous trouvez ou son code couleur, vous pouvez bénéficier d’une aide. 

Néanmoins vous n’êtes pas malade.  Par conséquent, nous n’interviendrons pas dans la prise en charge d’une prolongation de votre séjour ou d’un rapatriement.

Néanmoins, l’assistance de P&V vous proposera des solutions appropriées (hôtel, transport sur place, vol retour…) afin que vous puissiez séjourner sur place le temps nécessaire et rentrer en Belgique le plus rapidement possible. Si vous décidez d’opter pour ces solutions d’hébergement ou de transport, elles seront à votre charge.

Quel que soit le pays dans lequel vous vous trouvez ou son code couleur, vous pouvez bénéficier d’une aide. En cas de décès d'un proche, vous avez toujours la possibilité d'être rapatrié en Belgique, selon les conditions de votre contrat.

Il est évident que l'assistance de P&V interviendra en fonction du contexte sanitaire et réglementaire du pays dans lequel vous vous trouvez ainsi que des mesures qui s’appliquent en Belgique pour les retours depuis l’étranger. Cela pourra avoir une influence sur les solutions proposées et les conditions du rapatriement. 

Que vous ayez subi un accident, une agression, un incendie, un cambriolage, un attentat ou encore un décès, cela peut être très traumatisant. Si vous en éprouvez le besoin, comptez sur l’assistance de P&V pour vous mettre en relation avec un psychologue qui pourra organiser un ou plusieurs entretiens individuels ou de groupe, le cas échéant. En collaboration avec IMA, l’assistance de P&V pourra assurer une prise en charge à concurrence de 5 entretiens. 

Dans tous les cas, vous continuez à bénéficier de l’ensemble des prestations d’assistance suivant les garanties souscrites dans votre contrat. Sachez que tous nos prestataires d'assistance appliquent des protocoles stricts lorsqu'ils vous viennent en aide, que vous soyez en Belgique ou à l'étranger.

Ainsi, certaines prestations sont organisées de manière adaptée afin de respecter les prescriptions sanitaires et limiter les risques de contagion. Par exemple :

• Avant, un dépanneur pouvait à la fois charger votre véhicule pour l'amener dans un garage, et charger les occupants du véhicule dans sa double-cabine. Désormais, certains passagers pourront, le cas échéant, être transportés par taxi à la place (via des taxis adaptés pour éviter les risques de contagion).
• Les agences de location de véhicules de remplacement appliquent des mesures d'hygiène très strictes. Celles-ci impliquent parfois que nos prestataires d’assistance doivent parcourir davantage de kilomètres pour récupérer le véhicule prêté. 

Dans ces exemples et dans tous les autres cas de ce type, l'assistance de P&V prend intégralement à sa charge les surcoûts éventuels liés au respect de l’application des mesures sanitaires.