Klantenservice

P&V tot uw dienst

Online of telefonisch, wij helpen u graag verder. U kunt hier bijvoorbeeld een verhuis doorgeven aan uw P&V-adviseur, lezen hoe u best een schadegeval aangeeft of een erkende garage vinden in uw buurt.

Ik heb schade geleden

U kunt de dienst Bijstand van P&V 24/7 bereiken op 02/229.00.11 of een online bijstandsaanvraag invullen (voor uw auto). 

Na een ongeval met uw auto hebt u steeds recht op bijstand. Houd alvast het nummer van uw verzekeringscontract bij de hand als u de P&V Bijstand belt. U vindt dat nummer op de groene kaart van uw autoverzekering. Ook bij plotse en dringende schadegevallen aan uw woning hebt u recht op de bijstand van uw brandverzekering.

Als u ook bijstand wil na pech met uw auto, of op reis, hebt u een extra verzekering nodig: de pechbijstand of de reisbijstand.

 Ik wil een nieuw schadegeval aangeven

Voor een vlotte schaderegeling bezorgt u P&V zo snel mogelijk alle informatie over de omstandigheden van het schadegeval, de betrokken partijen, de eventuele slachtoffers en de beschadigde voorwerpen.

Het gemakkelijkste is dat via een schadeaangifteformulier te doen. Deze formulieren vragen alle informatie die we nodig hebben. U kunt een papieren, Europees aanrijdingsformulier aanvragen bij uw P&V-adviseur.

• Europees aanrijdingsformulier
• auto - omnium
• woning
• gezin

Vul het schadeaangifteformulier volledig in en onderteken het. Uw P&V-adviseur helpt u hier graag mee. U kunt ook terecht bij onze Klantendienst op het telefoonnummer 02 250 91 82 van maandag tot vrijdag, van 8.30 tot 16 uur.

Vervolgens bezorgt u het ingevulde en ondertekende formulier aan uw P&V-adviseur, of u verstuurt het meteen naar onze schadedienst per e-mail: Claims-NS@pv.be. Een beheerder opent een dossier en zal u zo snel mogelijk contacteren.

 Ik heb een vraag over mijn schadedossier

• Als u een vraag hebt over uw schadedossier, kan uw P&V-adviseur u het beste verder helpen. Hij kent uw persoonlijke situatie.
• U kunt ook de beheerder van uw schadedossier contacteren. Zijn telefoonnummer en e-mailadres vindt u op de brief of de e-mail die u kreeg van P&V, toen uw dossier werd geopend. 
• Als derde optie kunt u het algemeen nummer van de dienst Schade bellen: 02 250 91 82.

 Interactieve gids 'Vergoeding lichamelijke schade na een ongeval'

Vind het antwoord op uw vragen in de online-module van Assuralia. Deze oriënterende en vrijblijvende gids biedt een leidraad voor iedereen die wil weten hoe lichamelijke letsels na een ongeval opgevangen worden.

 Ik zoek een garage

P&V werkt samen met een netwerk van geconventioneerde of erkende garages. Met deze module vindt u een erkende garage in uw buurt. Geconventioneerde garages hebben een aantal voordelen:

• Een uitstekende en kwalitatieve herstelling
• Een snellere expertise
• Een gratis vervangwagen gedurende de volledige duur van de herstelling
• Minder of zelfs geen vrijstelling te betalen
• Rechtstreekse betaling aan de hersteller

 Garage zoeken

U bent een werkgever?

Groepsverzekering

Met deze vier formulieren kunt u:

• Een nieuwe medewerker aansluiten aan uw groepsverzekering.
• Een begunstigde aanduiden in geval van overlijden van uw medewerker.
• De groepsverzekering voor een medewerker tijdelijk of definitief stopzetten.
• Een tussenkomst aanvragen van de groepsverzekering.

Arbeidsongevallenverzekering

Ontdek hier uw persoonlijke tool voor de aangifte en opvolging  van uw schadegevallen

Nog geen WASP-gebruiker? Dan kunt u hier een schadegeval aangeven.