Accident avec un tiers : que faire ? | P&V Assurances - P&V
Collision avec un tiers : que faire ?
De l'accident à la réparation en quatre étapes
P&V est votre meilleur partenaire en cas d'accident de voiture. De l'assistance à l'indemnisation, nous vous accompagnons à chaque étape. Découvrez ici que faire lors d'un accident avec une partie adverse. Votre conseiller est votre personne de confiance privilégiée qui vous accompagnera pas à pas, vous et votre famille.
Etape 1: les bons réflexes face à l'urgence
Sécuriser les lieux et demander de l'aide
- Commencez par sécuriser les lieux.
- Des blessés ? Contactez les services de secours au numéro 101 (ou le 112 partout en Europe).
Conseil : prenez des photos de l'accident.
Vous avez besoin d'une aide d'urgence ? Appelez le 02 229 00 10
Nos collaborateurs vous aident 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.
Pour être aidé rapidement, communiquez les informations suivantes :
- le lieu de l'accident (commune, rue, borne kilométrique ...)
- le numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre
- le numéro de votre contrat d'assurance (qui se trouve sur votre carte verte)
Etape 2: déclarer le sinistre
Complétez le constat
- Complétez un constat européen d'accident sur place, avec la tierce personne.
- Signez le constat d'accident uniquement si vous êtes d'accord avec toutes les données qui y figurent. Si vous n'êtes pas d'accord, complétez votre propre constat.
Transmettez les informations à votre conseiller
Transmettez les données suivantes à votre conseiller sous huit jours :
- le constat européen d'accident rempli et signé
- une copie du procès-verbal si la police est intervenue
- toutes les preuves de votre dommage, par exemple des photos
- les données du garage où vous souhaitez faire réparer votre voiture.
Choisissez le vôtre dans cette liste de garages. Le choix d'un garage du réseau P&V offre beaucoup d'avantages. Communiquez-nous le nom et l'adresse, même si vous choisissez un autre garage.
Étape 3 : ouverture de votre dossier-sinistre
Confirmation de réception de votre déclaration de sinistre
- les références de votre dossier
- la confirmation que vous pouvez contacter votre réparateur
- les données de l'expert (si d'application)
Des questions sur votre dossier-sinistre ?
Si vous avez des questions concernant votre dossier-sinistre, contactez votre conseiller P&V, qui pourra vous aider.
Vous pouvez aussi contacter le gestionnaire de votre dossier-sinistre. Vous trouverez ses données sur l’accusé que vous avez reçu lors de l'ouverture de votre dossier.
Étape 4 : la réparation de votre véhicule
Nous vous conseillons de confier votre véhicule à un garage agréé du réseau P&V. Si vous n'êtes pas responsable de l'accident, vous ne voyez pas la facture, tout est pris en charge.
Vous êtes en droit : votre véhicule est réparé par un garage agréé du réseau P&V
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P&V prend la facture de la réparation à sa charge.
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Vous recevez gratuitement un véhicule de remplacement pour la durée complète de la réparation.
Vous êtes en tort mais vous avez une assurance omnium
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P&V paie la réparation de votre véhicule. Seule la franchise éventuelle est à votre charge. Vous recevez une réduction sur votre franchise si vous optez pour un réparateur agréé par P&V.
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Vous recevez gratuitement un véhicule de remplacement pour la durée complète de la réparation.
En désaccord avec le montant d'expertise ?
Vous n’êtes pas d'accord sur le montant proposé par l'expert ? Dans ce cas, contactez votre conseiller P&V.