Aide en cas de dégâts suite aux inondations

Voor schade aan uw verzekerde woning of gebouw door de recente overstromingen hoeft u geen vrijstelling (of ‘franchise’) te betalen. Deze maatregel is tijdelijk en geldt zowel voor particuliere als professionele klanten. De opheffing van vrijstelling geldt niet voor brandverzekeringen die via het Tariferingsbureau natuurrampen lopen.

In deze uitzonderlijke omstandigheden dekt P&V ook de schade uw stacaravan (in hout of andere materialen) of houten chalet die bij ons verzekerd is, tenzij u er uitdrukkelijk voor koos om de waarborg natuurrampen niet af te sluiten in uw brandverzekering of als deze waarborg expliciet werd geweigerd.

De vrijstelling (of ‘franchise’) die normaal voorzien is in uw brandverzekering passen we niet toe voor deze overstromingsschade. Deze opheffing van vrijstelling geldt niet voor brandverzekeringen die via het Tariferingsbureau natuurrampen lopen. De uitsluitingen voorzien in de algemene voorwaarden van uw brandverzekering blijven wel van toepassing.

Voor uw vakantiehuis of tweede verblijf geldt dezelfde regeling als voor uw hoofdverblijfplaats: als u een brandverzekering afsloot voor uw vakantiewoning, dan is de schade verzekerd volgens de voorwaarden in uw contract. Voor schade veroorzaakt door de recente overstromingen hoeft u bij P&V bovendien geen vrijstelling (of ‘franchise’) te betalen. 

Goed om te weten: de opheffing van de vrijstelling is een tijdelijke maatregel en geldt niet als uw brandverzekeringen via het Tariferingsbureau natuurrampen loopt.

Schade aan uw vakantiehuis door de recente overstromingen? Contacteer uw P&V-adviseur of bel naar 02 250 81 02.

Als u bij P&V een familiale verzekering en een brandverzekering hebt, dan krijgt u een tijdelijke dekking voor ongevallen in uw privéleven. Hiervoor gelden de volgende voorwaarden:

• uw brandverzekering en familiale verzekering zijn in voege op 15 juli 2021
• u hebt schade geleden door de overstromingen
• uw ongeval vindt plaats in uw privéleven tussen 15 juli 2021 en 30 september 2021.

In het kader van deze tijdelijke verzekering zijn uw kosten voor medisch noodzakelijke verzorging zonder vrijstelling gedekt tot maximaal 2 500 euro, na tussenkomst van uw ziekenfonds of van een ander derdebetalerssyteem.

Als uw hond of kat niet meer in uw beschadigde woning kan verblijven, dan organiseert P&V Bijstand Woning 02 229 00 11 het vervoer van uw huisdier naar en zijn bewaking in een dierenpension. Deze bewakingskosten worden ten laste genomen voor een periode van maximaal 30 dagen.

Als u een brandverzekering hebt voor deze woning bij P&V, dan kunt u 24 uur op 24 en 7 dagen op 7 een beroep doen op P&V Bijstand Woning 02 229 00 11. Onze bijstandsverlener organiseert dan in samenspraak met u een voorlopige huisvesting, en dit uitzonderlijk gedurende een periode van maximum 10 nachten (in plaats van de in onze voorwaarden bepaalde 5 nachten), in een hotel waarvan het comfort beantwoordt aan de norm van ‘twee sterren’. 

De kosten hiervoor (inclusief ontbijt) zijn ten laste van P&V. Indien nodig vergoedt P&V ook uw eerste vervoer naar uw hotel.

Als u een brandverzekering hebt bij P&V voor deze woning en u geraakt op eigen kracht niet onmiddellijk ter plaatse, neem dan meteen contact op met P&V Bijstand Woning  (24/24 - 7/7) op het nummer 02 229 00 11. Onze bijstandsverleners organiseren in overleg met u de terugkeer naar uw beschadigde woning. De kosten hiervan (per trein in eerste klasse, per lijnvliegtuig in economy class of via om het even welk ander aangepast vervoermiddel worden door P&V ten laste genomen.

Als u nadien verplicht bent om naar uw verblijfplaats terug te keren om passagiers of uw voertuig op te halen of om uw verblijf voort te zetten, dan neemt P&V op dezelfde wijze uw transportkosten tot aan uw verblijfplaats ten laste.

Van zodra u voldoende duidelijke foto’s hebt genomen van de schade: overzicht en details van de schade in uw woning, van de beschadigde kamers en van de beschadigde materialen en voorwerpen. Bezorg deze foto’s aan uw P&V-adviseur of aan onze dienst schade in een van de volgende formaten: JPEG, PDF of TIF, met een maximum van 10 MB par e-mail.

Ja, dat mag.

• Maak eerst duidelijke foto’s van de beschadigingen aan het gebouw en de inboedel voor u begint met schoonmaken en herstellen.
• Houd de kassaticketjes en facturen bij van alle aankopen die u doet om de schade te herstellen en schoon te maken.
• Neem zo snel mogelijk voorzorgsmaatregelen om verdere schade te voorkomen.

De normale wachttijd van 48 uur voor een afspraak met een expert kunnen we in de huidige omstandigheden helaas niet garanderen. We contacteren u zo snel mogelijk per telefoon of e-mail en plannen uw expertise in functie van de ernst van uw schadegeval.

Als u niet onmiddellijk over de nodige financiële middelen beschikt, dan kunt u aan P&V Bijstand Woning 02 229 00 11 een voorschot vragen dat u moet terugbetalen binnen de 30 dagen. Bij een schadegeval dat gedekt is door uw woningverzekering zal dit voorschot - voor zover u het niet terugbetaalt - beschouwd worden als een voorschot op de verschuldigde schadevergoeding.

Als u een brandverzekering hebt bij P&V, dan kunt u in dit geval 24/24 en 7/7 een beroep doen op P&V Bijstand Woning 02 229 00 11. De vervanging ervan nemen wij naar aanleiding van de recente overstromingen ten laste tot een maximumbedrag van 1 000 euro per gezin. Het normale maximumbedrag hiervoor in de voorwaarden van onze brandverzekering is 750 euro. Dit maximum trekken we tijdelijk op in deze uitzonderlijke omstandigheden.

Het Waals gewest erkent de overstromingen van 14, 15 en 16 juli officieel als ramp in 202 gemeenten. Als u in een van deze gemeenten woont en uw woning, inboedel of auto raakte beschadigd door de watersnood, dan kunt u onder bepaalde voorwaarden een beroep doen op het rampenfonds. Dit fonds vergoedt in principe de schade waarvoor uw verzekeraar niet tussenkomt, maar wel met een aantal beperkingen.

• Of het recente noodweer ook in uw gemeente werd erkend als ramp en of u aan de criteria voldoet voor een vergoeding van het rampenfonds, leest u hier (info in het Frans).
• Hoe u precies financiële hulp kunt aanvragen en het formulier dat u hiervoor moet gebruiken, vindt u hier (info in het Frans).

Ook in Vlaanderen wordt verwacht dat de recente overstromingen als ramp zullen worden erkend. En in dat geval wordt het Vlaams Rampenfonds geactiveerd. Hoe u bij dit fonds een schadevergoeding aanvraagt, leest u op de website van de Vlaamse overheid.

Belangrijk: contacteer in elk geval uw P&V-adviseur. Als u een beroep wilt doen op het Rampenfonds, zal hij u een attest bezorgen dat u bij uw aanvraag moet voegen.

Een natuurramp die uw woning treft, is ongetwijfeld een traumatiserende ervaring. Als u na de recente gebeurtenissen in ons land nood hebt aan psychologische bijstand, dan kan P&V Bijstand Woning 02 229 00 11 u in contact brengen met een psycholoog die naargelang uw behoefte één of meerdere sessies - individueel of in groep - zal organiseren. Deze waarborg is beperkt tot vijf sessies. 

P&V Bijstand Woning 02 229 00 11 organiseert en vergoedt de opvang voor uw kinderen jonger dan 18 jaar en de hulpbehoevende volwassen die in gezinsverband met u samenwonen, en dit voor een periode van maximaal 7 dagen na het schadegeval.

Indien nodig organiseert P&V Bijstand Woning ook de heen-en terugreis (in België of in een aangrenzend land) van uw minderjarige kinderen en van een volwassen begeleider naar naaste verwanten die hen kunnen opvangen (per trein eerste klasse of elk ander aangepast vervoermiddel). P&V neemt de kosten hiervan ten laste. Is er geen enkele begeleider beschikbaar, dan zal onze bijstandsverlener een andere persoon ter beschikking stellen om deze taak te vervullen. Ook deze kosten nemen we voor onze rekening.

In dat geval organiseert en vergoedt P&V Bijstand Woning 02 229 00 11 de verhuizing van de inhoud van uw vernielde woning naar uw nieuwe verblijfplaats in België, en dit binnen een periode van maximaal 30 dagen nadat de schade plaatsvond.

Als uw inboedel snel in veiligheid moet worden gebracht op een andere plek, dan kunt u contact opnemen met P&V Bijstand Woning 02 229 00 11 , 24 uur op 24 en 7 dagen op 7. Onze bijstandsverleners organiseren dan voor u het overbrengen van uw goederen naar een meubelbewaarplaats en de terugkeer ervan naar het omschreven gebouw. P&V neemt de ook de kosten van deze meubelbewaarplaats ten laste voor een periode van maximaal 30 dagen.