Bijkomende medische inlichtingen via e-mail

In oktober wijzigt onze medische dienst een van haar procedures en communiceert ze bij voorkeur via e-mail met de kandidaat-verzekerde als er voor een medische en/of financiële acceptatie meer informatie nodig is. De verzending van deze e-mails gebeurt via de mailbox protection@vivium.be (ook voor P&V).

Tot op heden ontving de kandidaat-verzekerde dat verzoek via de post terwijl u reeds op de hoogte werd gebracht via e-mail. Dit gaat dus vanaf nu veel efficiënter en sneller.

Voor het bezorgen van de bijkomende informatie laten we de keuze aan de klant om dit te bezorgen via e-mail of via de post. En u blijft uiteraard de hele tijd de eerste contactpersoon van uw klant!

U kan bijdragen aan een goede werking door ervoor te zorgen dat de medische dienst over volledige en correcte klantgegevens beschikt. U kan de gegevens van de verzekerde raadplegen via het Klantbeeld. Klik op ‘Meer informatie en beheren’ en ga naar het blokje ‘Communicatie’ om daar eventueel de gegevens aan te vullen of te verbeteren. Zodra u de gegevens aanpast, zijn ze ook beschikbaar voor ons!

Bedankt voor uw medewerking en uw bereidheid om samen met ons te werken aan het verbeteren van onze processen.